قانون

ﻣﺤﻮر دﻫﻢ: رﺳﯿﺪ ﺗﺤﻮﯾﻞ ﺗﻤﺎمی مدارک اراﺋﻪ ﺷﺪه را از ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ دﻓﺘﺮ/شرکت ﺧﺪﻣﺎت مسافرتی و گردشگری ﻣﻄﺎﻟﺒﻪ کند.

ﻣﺤﻮر ﻧﻬﻢ: ﺑﺎﺑﺖ کلیه ﻣﺒﺎﻟﻎ پرداختی از دﻓﺘﺮ/ﺷﺮکﺖ ﺧﺪﻣﺎت مسافرتی و گردشگری رﺳﯿﺪ ﺻﻨﺪوق را ﻣﻄﺎﻟﺒﻪ کند.

ﻣﺤﻮر ﻫﺸـﺘﻢ: ﯾک ﻧﺴـﺨﻪ از ﻗﺮارداد اﻣﻀـﺎء ﺷﺪه را که کلیه ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻮرد ﺗﻌﻬﺪ و ﻣﺒﺎﻟﻎ دریافتی ﺑﻪ تفکیک ﻧﻮع ﺧﺪﻣﺖ در آن ﻗﯿﺪ ﺷـﺪه و ﻣﻤﻬﻮر ﺑﻪ ﻣﻬﺮ دﻓﺘﺮ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺴـﺎﻓﺮتی و گردشگری اﺳـﺖ و همچنین ﯾک ﻧﺴـﺨﻪ از ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ کامل ﺳﻔﺮ در اﺧﺘﯿﺎر داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ.

ﻣﺤﻮر ﻫﻔﺘﻢ: گردشگر ﺑﺪاﻧﺪ در ﻗﺒﺎل ﻣﺒﻠﻎ پرداختی چه ﺧﺪﻣﺎتی را درﯾﺎﻓﺖ ﺧﻮاﻫﺪ کرد.

ﻣﺤﻮر ﺷﺸﻢ: مسافر بتواند، کنترل مدارک ﺳﻔﺮ مانند (گذرﻧﺎﻣﻪ) ﺧﻮد را از ﻫﺮ ﺣﯿﺚ از دﻓﺘﺮ/ﺷﺮکت ﻣﻄﺎﻟﺒﻪ کنند.

ﻣﺤﻮر چهارم: ﺣﻖ اﻧﺘﺨﺎب و تصمیم گیری آزاداﻧﻪ ﻣﻨﺸﻮر ﺣﻘﻮق گردشگر در درﯾﺎﻓﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻨﺸﻮر ﺣﻘﻮق گردشگری ﺑﺎﯾﺪ ﻣﺤﺘﺮم ﺷـﻤﺮده ﺷﻮد.

ﻣﺤﻮر ﺳـﻮم: اﻃﻼﻋﺎت ﺳـﻔﺮ ﺑﺎﯾﺪ ﺑﻪ ﻧﺤﻮ ﻣﻄﻠﻮب و ﺑﻪ ﻣﯿﺰان کافی در اﺧﺘﯿﺎر گردشگر ﻗﺮار گیرد. اطلاعاتی اﻋﻢ از: ﻣﺪت ﺳﻔﺮ و تاریخ دقیق رﻓﺖ و برگشت ﺷـﻬﺮﻫای ﻣﻮرد اﻗﺎﻣﺖ در ﻃﻮل ﺳﻔﺮ ﻧﻮع و درﺟﻪ وسیله ﺳﻔﺮ ﻧﻮع و درﺟﻪ ﻫﺘﻞ ﻣﺤﻞ اﻗﺎﻣﺖ و نشانی دقیق آن ﺳﻄﺢ پوشش بیمه‌ای اختیاری و اجباری

حقوق گردشگر ﻣﺤﻮر دوم: ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر اﻃﻤﯿﻨﺎن از ﻣﺠﺎز ﺑﻮدن ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ شرکت ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺴـاﻓرتی/ گردشگر، امکان روﯾﺖ پروانه بهره‌برداری ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ و گواهینامه ﻣﺪﯾﺮﻓنی در ﻣﺤﻞ دﻓﺘﺮ/شرکت برای گردشگر ﻓﺮاﻫﻢ ﺑﺎﺷﺪ.