ثبت شکایت از آژانس ها و دفاتر مسافرتی از طریق سازمان هواپیمایی کشوری
ثبت شکایت و اعتراض به عملکرد آژانس های مسافرتی و شرکت های هواپیمایی، از چند طریق و از چند ارگان به طرق مختلف قابل انجام است. یکی از روشهای شکایت از دفاتر گردشگری و دفاع از حقوق مسافر و گردشگر ، از طریق سازمان هواپیمایی کشوری است چنانچه شکایتی از عملکرد شرکت های هواپیمایی یا دفاتر خدمات مسافرتی (آژانس ها) دارید، ابتدا از طریق واحد شکایات شرکت هواپیمایی مربوطه، که در جدول زیر لیست شده‌اند، شکایت خود را مطرح نمایید، و در صورتی که پاسخ مناسبی دریافت نکردید، باید شکایت خود را در سامانه حقوق مسافر سازمان هواپیمایی کشوری ثبت و پیگیری نمایید. لازم به ذکر است که این روش فقط برای مسافرت های هوایی قابل پیگیری است و در صورتی که موضوع مسافرت هوایی نیست، باید مورد را از طریق روش های دیگر ثبت شکایت از آژانس های مسافرتی پیگیری نمود.
- ابتدا جدول زیر را برسی نمایید و اگر موضوع شما مرتبط با ایرلاین ها است ابتدا از طریق ابرلاین، موضوع را بررسی نمایید.
- برای پیگیری و رفع مشکل خود از طریق سامانه ثبت شکایات سازمان هواپبمای کشوری اقدام نمایید.
| نام شرکت | تلفن شکایات | ایمیل یا تلفن 24 ساعته | نام شرکت | تلفن شکایات | ایمیل یا تلفن 24 ساعته |
|---|---|---|---|---|---|
ایران ایر  | ۴۶۶۲۴۳۰۰ و ۴۶۶۲۴۴۹۳ | complains@iranair.com | قشم ایر  | ۴۷۹۹۲۱۲۷ | crm@qeshm-air.com |
ایران ایر تور  | ۰۴۱۳۱۲۰ داخلی ۲ | refund@iranairtour.ir | معراج  | ۶۳۲۶۶ | m.fathi@merajairlins.ir |
آسمان  | ۶۱۱۰۶۵۶۶ | shekayat@iaa.ir | فلای پرشیا  | ۴۸۰۰۰۰۰۰ داخلی ۱۶۰۵ | flypersia.aero |
کاسپین  | ۴۸۰۶۳۴۳۸ و ۴۸۰۶۳۷۲۷ | ۰۹۰۵۳۴۰۱۰۱۰ caspianairlines.com | ساها  | ۶۶۶۳۰۱۰۱ داخلی ۱۵۵ و ۱۵۶ | |
کیش ایر  | ۴۸۶۸۱۴۰۷ | cc@kishair.aero | سپهران  | ۴۹۱۱۶۱۲۴ و ۴۹۱۱۶ داخلی ۲۹۸۴ | crmsupport@sepehran.aero |
ماهان  | ۴۸۳۸۴۸۴۸ داخلی ۵ | crm@mahan.aero | وارش  | ۴۹۷۴۳ داخلی ۴۶۲ و ۴۶۰ و ۱۴۵ | ۰۹۰۲۹۵۶۸۸۰۶ crm@varesh.aero |
کارون  | ۴۷۲۲۵۰۰۰ داخلی ۸۱۲ و ۸۱۳ | ecs@karunair.ir | پویا  | ۶۶۰۶۳۱۶۶ | ۶۶۰۲۱۶۱۶ |
تابان  | ۴۸۵۴ داخلی ۱۴۲ | ۰۹۹۳۹۸۷۵۴۸۲ taban.aero | پارس  | ۴۹۹۶۵۱۵۳ | ۰۹۰۲۱۲۸۵۴۵۹ |
زاگرس  | ۴۷۴۶ و ۴۰۴۴۰۱۱۴ | crm@zagrosairline.com | چابهار  | ۴۴۶۷۱۹۵۹ | crm@chabaharairlins.com |
آتا  | ۴۸۵۵ داخلی ۱ و ۲ | crm@ataair.ir | اروان  | ۴۴۶۴۰۴۰۷ داخلی ۲۸۱ | crm@air1air.com |
یزد ایر  | ۳۷۹۹۳۱۳۴ | callcenter@yazdairways.com | آوا  | ۰۵۱۳۷۱۷۰ داخلی ۷۶۳ | crm@avaair.ir |
در صورتی که به نتیجه نرسیدید بایستی به وبسایت هواپیمایی کشوری مراجعه نمایید.